{"id":11,"date":"2025-07-31T03:04:46","date_gmt":"2025-07-31T03:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/temp12.cloud-statics.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-11-26T03:20:28","modified_gmt":"2025-11-26T03:20:28","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bodyarmorsportsdrink.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Vous avez 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019envoi pour retourner un article en \u00e9change ou pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que vous avez 14 jours pour \u00e9changer ou retourner les articles sold\u00e9s ou en promotion.<\/p>\n

Articles non retournables<\/span><\/p>\n

Un produit ne sera accept\u00e9 pour \u00e9change ou remboursement que s\u2019il est retourn\u00e9 non port\u00e9, intact et en \u00e9tat neuf. Toutes les bijoux de piercing sont exp\u00e9di\u00e9es dans des sachets en plastique transparents et scell\u00e9s avec une \u00e9tiquette anti-tamper, qui permet aux clients de visualiser les articles tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de notre excellente politique de retours. Cependant, nous n\u2019\u00e9changerons ni ne rembourserons aucun bijou de piercing si nous estimons que l\u2019emballage scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ouvert ou alt\u00e9r\u00e9. Cela n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux.
Si un article a \u00e9t\u00e9 grav\u00e9, nous ne pouvons pas proposer d\u2019\u00e9change ni fournir un remboursement int\u00e9gral. Nous proposerons toutefois un remboursement de 50 %.<\/p>\n

FAQ sur les \u00e9changes\/retours<\/span>
Que faire si j\u2019ai perdu ma facture ?
Ne vous inqui\u00e9tez pas si vous perdez votre facture, vous pouvez encore retourner votre article. Emballer l\u2019article que vous souhaitez retourner, inclure vos coordonn\u00e9es et votre num\u00e9ro de commande (que vous pouvez trouver dans nos e-mails ou en consultant l\u2019historique des commandes dans votre compte en ligne), et indiquez-nous si vous souhaitez un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?<\/span>
D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis, nous nous effor\u00e7ons de traiter votre retour le plus rapidement possible \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement dans les 48 heures. Pendant les p\u00e9riodes d\u2019affluence de l\u2019ann\u00e9e, veuillez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 sept jours ouvrables pour le traitement de votre retour.<\/p>\n

Puis-je \u00e9changer un article contre un article plus cher ?<\/span>
Oui, si l\u2019article de remplacement est plus cher que l\u2019article retourn\u00e9, nous vous contacterons pour que vous paiiez la diff\u00e9rence.<\/p>\n

Quelle est la proc\u00e9dure si l\u2019article que je souhaite obtenir en \u00e9change est en rupture de stock ?<\/span>
Si l\u2019article que vous souhaitez obtenir en \u00e9change n\u2019est pas en stock, notre \u00e9quipe de service client\u00e8le vous contactera dans les 30 jours et vous proposera un article de remplacement ou un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir un remboursement ?<\/span>
Nous traiterons votre remboursement le plus rapidement possible, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 48 heures suivant sa r\u00e9ception. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u l\u2019article et que nous le traitons. Un remboursement appara\u00eet normalement dans votre compte environ entre cinq et sept jours ouvrables, mais cela peut \u00e9galement d\u00e9pendre de votre banque.<\/p>\n

Mon article est d\u00e9fectueux et je veux le retourner.<\/span>
Les marchandises sont consid\u00e9r\u00e9es comme d\u00e9fectueuses si elles sont re\u00e7ues endommag\u00e9es ou si un d\u00e9faut de fabrication appara\u00eet dans les 30 jours suivant l\u2019achat. Veuillez noter que les articles endommag\u00e9s du fait de l\u2019usure normale ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9fectueux. Si vous pensez que votre article est d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter ; nous vous indiquerons comment retourner l\u2019article pour r\u00e9paration ou remplacement, \u00e0 condition qu\u2019il soit retourn\u00e9 dans la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n

Annulation ou modification d\u2019une commande<\/span>
Veuillez v\u00e9rifier et passer vos commandes attentivement, car nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues. Si vous souhaitez ajouter des produits \u00e0 votre commande, vous devez passer une nouvelle commande.
Si vous avez besoin de modifier les d\u00e9tails de votre adresse de livraison, de supprimer des articles de votre commande ou d\u2019annuler la commande, veuillez contacter notre \u00e9quipe de service client\u00e8le entre 8h30 et 17h30, du lundi au vendredi (sauf jours f\u00e9ri\u00e9s bancaires).<\/p>\n

R\u00e8glement sur les contrats de consommation de 2023<\/span>
Cette l\u00e9gislation vous accorde les droits d\u2019annulation suivants lorsque vous achetez en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone : vous avez le droit d\u2019annuler votre contrat, \u00e0 condition d\u2019exercer ce droit dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous recevez les marchandises ou les services.
Votre droit de retourner les produits ne s\u2019applique pas aux marchandises fabriqu\u00e9es selon vos sp\u00e9cifications (commandes sp\u00e9ciales), \u00e0 celles qui ont \u00e9t\u00e9 clairement personnalis\u00e9es ou grav\u00e9es, ni \u00e0 celles qui, de par leur nature, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Cela inclut notamment les bijoux de piercing dont l\u2019emballage scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ouvert ou alt\u00e9r\u00e9 (pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne) ainsi que tous les produits munis d\u2019un sceau dont le sceau a \u00e9t\u00e9 ou est rompu.<\/p><\/div><\/article><\/div><\/div><\/div><\/main>\n

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